Umsatzrückgang im E-Commerce: Das sagt die Branche zur Entwicklung
Quelle:
Salesupply
Henning Heesen, Gründer Salesupply und CSO Händlerbund:
"Kaputtsparen ist keine nachhaltige Strategie. Gerade jetzt geht es darum, Kunden vom eigenen erstklassigen Service zu überzeugen. Und es gibt Mittel und Wege, den Kundenservice auszubauen und dennoch Kosten zu sparen. Die smarte Kombination von Mensch und Maschine öffnet in Sachen Prozesseffizienz ganz neue Möglichkeiten."
