Umsatzrückgang im E-Commerce: Das sagt die Branche zur Entwicklung
Quelle:
parcelLab
Anton Eder, COS und Co-Founder von ParcelLab:
"Versandkommunikation ist ein wichtiger Hebel zum Upselling. Daher sollten Händler diese nicht dem Logistik-Dienstleister überlassen. Gut geölte Retourenprozesse sind ein weiterer wichtiger Hebel, der die Kundenzufriedenheit und auch die Marge der Händler steigert."
