Decathlon senkt die Versandkosten auf Null

Kunden, die bei Decathlon für mindestens 35 Euro online bestellen, müssen künftig nichts mehr für den Versand bezahlen. Zur Begründung für diesen Schritt erklärt Florian Bischoff, E-Commmerce Director von Decathlon: "Wir wollen schöne Einkaufsmomente schaffen". Überall würden die Kunden vermehrt zur Kasse gebeten. Mit dem Free-Shipping-Service will Decathlon das Einkaufen attraktiver gestalten. Auch Retouren sollen nach Angaben einer Unternehmenssprecherin weiterhin kostenfrei bleiben.

Andere E-Commerce-Marken wie Zara oder Uniqlo hatten hingegen zuletzt Gebühren für Retouren eingeführt, H&M testet aktuell ein entsprechendes Modell. Eine Studie von ECC Köln besagt, dass über zwei Drittel der Online-Händler in Deutschland Versandgebühren erheben, Kunden und Kundinnen deshalb aber oftmals ihren Bestellvorgang abbrechen. Bei Decathlon soll daher Versand und Retoure künftig kostenfrei sein, zuvor mussten Kunden und Kundinnen für eine Standard-Lieferung beispielsweise mit DHL oder Hermes 3,99 Euro zahlen, während der Sperrgutversand bei 17,99 Euro lag.  Die Abholung in einer Filiale bei Click & Collect und auch die Click & Collect Express Abholung innerhalb einer Stunde sind kostenlos.

Doch auch das "Free Shipping" von Decathlon hat, neben dem Mindestbestellwert, noch einen weiteren Haken: Ausgenommen sind Partner-Produkte - also Waren, die separat von einem der Marktplatzpartner von Decathlon versendet werden - und der Versand von Fahrrädern. Fahrräder könnten aber alternativ via Click & Collect versandkostenfrei bestellt und in einem der über 80 Stores abgeholt werden, so das Unternehmen.