Quelle: Shutterstock/ALPA PROD
Kommentar 07.11.2019, 11:38 Uhr

Neue Lösungen für Reklamationen gesucht

Jeder Verkaufstrainer bringt dem Personal auf der Fläche bei, dass Reklamationen nicht als Ärgernis, sondern als Möglichkeit zur Kundenbindung gesehen werden sollen. Doch tatsächlich sind sie für die meisten Händler in erster Linie eine große Kostenursache.
Ein Beitrag von Dirk Iserlohe, Geschäftsführer von Sport Kaufmann (Hannover) sowie Snow How und Sportsworld (Lingen)

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